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explica como manter os dados dos jogadores seguros e protegidos. Este recurso explica as formas e promessas que afetarão a forma como você gerencia seus dados na Leovegas. Mantemos todos os registros de clientes seguros criptografando-os, conforme exigido pelo GDPR e pela autoridade nacional de jogos de azar. Antes de enviar qualquer informação pessoal, as etapas para obter o consentimento do usuário são mostradas claramente. Uma lista detalhada de como as informações são coletadas, processadas e armazenadas é fornecida para garantir total transparência. Esta lista inclui endereços IP, identificadores de dispositivos e logs de sessão. Os usuários obtêm informações claras sobre por quanto tempo seus dados serão mantidos e sempre podem corrigi-los ou excluí-los por meio do painel da conta ou dos canais de suporte. Os detalhes das transações financeiras nunca são compartilhados com terceiros fora das obrigações legais, e cada saque utiliza criptografia de nível bancário. As auditorias de integridade de dados ocorrem trimestralmente, supervisionadas por especialistas independentes em segurança cibernética certificados pelas normas ISO/IEC 27001. Todas as comunicações do site aproveitam o TLS 1.3, frustrando tentativas de interceptação. O histórico de acesso à conta está disponível mediante solicitação, e quaisquer alterações nos protocolos de dados acionam notificações imediatas do usuário. Para dúvidas ou para exercer direitos de dados, os dados de contato do responsável pela conformidade são incluídos em cada perfil de conta.
A plataforma obtém detalhes do usuário por meio de vários processos distintos, cada um adaptado às necessidades operacionais e à conformidade regulatória. Quando as pessoas criam uma conta, elas precisam informar seu nome completo, endereço, data de nascimento e endereço de e-mail. Ao fazer uma transação, você poderá ser solicitado a fornecer mais informações sobre seu método de pagamento, como o número do seu cartão ou o ID da carteira eletrônica. Isso facilita a realização de depósitos e saques. Usamos canais criptografados para processar esses campos para que ninguém possa vê-los. Cookies e outras tecnologias semelhantes também são usados para rastrear comportamento. Essas ferramentas monitoram como as pessoas se movimentam pelo site, quais jogos elas gostam de jogar e o quão engajadas elas estão. Os dados coletados ajudam a melhorar as recomendações pessoais, seguir padrões de jogo responsáveis e melhorar a qualidade geral do serviço. As verificações de autenticação podem envolver a validação de documentos enviados, incluindo identidades emitidas pelo governo ou contas de serviços públicos. Para segurança de pagamento, a plataforma ocasionalmente realiza verificação em tempo real de dados bancários ou solicita comprovante de documentação de propriedade. A verificação biométrica, como o reconhecimento facial, também pode ser adotada durante os procedimentos de confirmação de identidade, garantindo a adesão aos rigorosos padrões da indústria. Todas as informações pessoais transmitidas através do portal são gerenciadas sob rigorosos protocolos de gerenciamento de dados. Os usuários são incentivados a fornecer dados precisos e atualizar regularmente seus perfis para manter a segurança da conta e cumprir os requisitos jurisdicionais aplicáveis. Procedimentos de retirada e transações de alto valor podem desencadear etapas de verificação adicionais, com comunicação clara fornecida por meio de canais de suporte estabelecidos. No geral, a adoção de estratégias de coleta multicamadas reflete um compromisso com a proteção do usuário, a observância regulatória e o aprimoramento do serviço.
Todas as informações do cliente são mantidas em servidores criptografados em data centers que atendem aos padrões ISO/IEC 27001. Documentos de identificação, histórico de transações e credenciais de conta são apenas algumas das informações confidenciais mantidas por trás de um firewall multicamadas. Esses servidores estão em locais onde existem fortes leis de proteção de dados, o que reduz o risco de acesso não autorizado.
A criptografia AES-256 protege as credenciais do usuário e as informações pessoais. As conexões entre navegadores e o servidor utilizam TLS 1.2 ou superior para proteger os dados durante a transmissão.
Somente funcionários com autorização específica podem acessar dados restritos do usuário. A autenticação multifator e as restrições baseadas em funções reduzem a exposição interna.
Os sistemas automatizados de detecção de intrusão monitoram todos os movimentos de dados 24 horas por dia e sinalizam qualquer atividade suspeita para investigação posterior.
Os registros são mantidos apenas enquanto forem exigidos por lei. Usamos métodos de apagamento certificados para anonimizar sistematicamente ou excluir com segurança arquivos que não são mais necessários ou não são mais úteis.
Todos os anos, especialistas externos em segurança cibernética realizam testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade. Os resultados são utilizados para atualizar os protocolos internos da empresa.
Use sempre senhas fortes e exclusivas e ative quaisquer opções de verificação em duas etapas disponíveis para proteger ainda mais sua conta. Verifique a atividade da sua conta com frequência e informe a equipe de suporte sobre quaisquer problemas através dos canais oficiais.
Trabalhar com parceiros externos ajuda a plataforma a melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, atender às necessidades legais e operacionais. Endereços de e-mail, detalhes do dispositivo e registros de transações são exemplos de identificadores que podem ser compartilhados. Processadores de pagamento, agências de marketing, provedores de análise e órgãos reguladores são alguns dos serviços externos que geralmente estão envolvidos. Os dados transacionais são enviados aos prestadores de serviços financeiros para que possam lidar rapidamente com depósitos e saques. Esses tipos de organizações seguem regras rígidas, como o PCI DSS, que ajuda a manter suas informações privadas seguras quando enviadas e armazenadas fora da plataforma principal. Os parceiros de análise obtêm informações que foram anonimizadas ou combinadas para que possam melhorar os serviços e responder mais rapidamente, sem fornecer informações que possam identificar diretamente um usuário. As redes de publicidade podem usar cookies e pixels de rastreamento para entregar campanhas relevantes, mas estes são restritos pelo consentimento do usuário e podem ser gerenciados ou recusados por meio das configurações da conta. As autoridades podem solicitar acesso a determinados registos para cumprir os requisitos de licenciamento ou investigações criminais. Somente os dados mínimos necessários são compartilhados, com supervisão e documentação rigorosas de todas essas interações.
Use suas informações de login seguras para acessar o painel de gerenciamento. Sempre saia completamente após fazer alterações, especialmente em dispositivos que outras pessoas usam. Se precisar de ajuda, use os recursos de ajuda verificados no painel da sua conta para entrar em contato com alguém que possa ajudá-lo.
Se você notar atividades estranhas em sua conta, transações que não reconhece ou alterações em suas informações pessoais sem sua permissão, suas informações poderão estar em risco. Fique de olho em suas notificações e nos registros de quem acessou sua conta no painel do seu perfil.
Utilize os canais de comunicação seguros do site para entrar em contato com a equipe oficial de suporte. Dê um relato completo do que você viu, incluindo registros de data e hora, tipos de dispositivos ou transações específicas. Não envie informações confidenciais por e-mail ou aplicativos de mensagens de terceiros que não sejam seguros.
Use uma mistura forte e exclusiva de letras, números e símbolos para alterar a senha da sua conta imediatamente. Ative a autenticação multifator se for uma opção. Examine todos os dispositivos que você usou para fazer login em sua conta em busca de malware para garantir que não haja keyloggers ou spyware neles.
Você tem o direito de solicitar um registro de todas as informações armazenadas sobre você e um registro de quando essas informações foram acessadas. Envie uma solicitação através do centro de informações pessoais dentro do seu perfil ou entre em contato com o Encarregado da Proteção de Dados através do formulário oficial fornecido no site.
Se os seus dados financeiros ou pessoais tiverem sido comprometidos, apresente um relatório à sua autoridade regional de proteção de dados. Dê a eles provas do evento e de quaisquer conversas que você teve com o atendimento ao cliente. Esta etapa pode ser necessária para interromper mais exposição e ajudar em uma investigação oficial.
Verifique os detalhes da sua conta com frequência. Verifique regularmente o status da sua conta, informações de contato e métodos de pagamento vinculados. Exclua quaisquer dispositivos ou sessões que você não reconheça e retire permissões de aplicativos de terceiros que você não usa com frequência.
Agentes de suporte dedicados estão prontos para ajudar se você tiver dúvidas sobre como suas informações são tratadas ou estiver preocupado com a privacidade de seus dados. A assistência direta está acessível 24 horas por dia através de vários métodos para garantir uma resolução rápida. Você pode enviar um e-mail para [email protected]. Ao enviar uma pergunta, certifique-se de incluir as informações da sua conta e explicar claramente com o que você precisa de ajuda. Se quiser ajuda imediatamente, faça login e clique no ícone de ajuda para usar o recurso de chat ao vivo. Isso conectará você imediatamente a um membro da equipe treinado em questões de segurança da informação. O painel da conta também possui um formulário de contato seguro. Use esta opção para fazer solicitações sobre seus registros, como obter acesso a eles, corrigi-los ou excluí-los, conforme permitido pelas regras de proteção de dados pessoais. Acompanhamos cada envio para garantir que ele atenda aos prazos legais de resposta, que geralmente são de 30 dias, dependendo da complexidade da solicitação. Todas as mensagens são criptografadas, portanto as informações compartilhadas permanecem privadas. Se sua pergunta for muito privada, você pode solicitar que ela seja enviada a um especialista em privacidade para um tratamento mais avançado. Mantemos registos de todas as interações para que haja um registo claro de como as questões foram resolvidas de acordo com o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (RGPD) e outras normas relevantes. Se desejar, você pode encontrar o endereço postal para cartas formais na parte inferior do site. Perguntas escritas são tratadas com o mesmo cuidado e enviadas ao departamento certo para ação.
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