Connectez-vous à Leovegas Casino : accès rapide et sûr à votre compte de jeu en ligne

Accéder à la page d'accueil

Pour une connexion sécurisée, tapez l'adresse directement dans votre navigateur. Pour éviter les redirections qui ne sont pas autorisées, les signets doivent être mis à jour vers le lien officiel.

Recherchez le bouton d'autorisation

Le lien vers l'entrée se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Si vous cliquez ici, les champs de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe s'ouvriront.

Regardez le statut de votre profil

Lorsque vous vous connectez, recherchez des messages concernant une nouvelle activité ou des modifications des conditions. Vous pouvez voir votre statut de vérification ici, et toutes les actions qui sont encore en attente, comme le téléchargement d'un document, seront également affichées ici.

Vérifiez le solde dans €

Avant de commencer à jouer ou à effectuer un dépôt, vérifiez le montant total de €. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter le support via le chat en direct avant de passer à autre chose.

1. Accédez à la page d'accueil et cliquez sur le lien indiquant « Mot de passe oublié ? » Vous pouvez généralement le trouver sous les champs d'autorisation.
2. Tapez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Avant de l'envoyer, assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe.
3. Cliquez sur le message de réinitialisation qui a été envoyé dans votre boîte de réception. Vérifiez votre dossier spam ou indésirable si vous ne le voyez pas tout de suite.
4. Cliquez sur le lien dans le message, puis créez un nouveau code de sécurité. Rendez-le unique en son genre en utilisant un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
5. Retournez sur le site et saisissez vos nouvelles informations d'entrée. Vous retrouverez immédiatement accès à votre solde dans €, à votre historique de transactions et à toutes les promotions en cours une fois que vous aurez terminé.

Si vous ne vous souvenez plus de l'e-mail que vous avez utilisé, consultez vos e-mails précédents ou appelez le service client et montrez-leur une preuve d'identité. Pour prouver la propriété, les représentants du soutien peuvent demander des preuves, comme des dépôts récents dans € ou des informations sur des activités passées. Notez toujours ce type d’informations afin de pouvoir les rechercher plus tard. Si vous ne pouvez plus accéder à votre e-mail, contactez directement le personnel d'assistance. Pour accéder à nouveau à votre compte en toute sécurité, vous devrez suivre d'autres étapes, telles que la confirmation de votre identité et la modification de votre adresse e-mail.

Comment utiliser l'interface de connexion mobile de Leovegas

La plate-forme mobile a un design simple qui met l'accent sur la réactivité de l'écran tactile et des icônes claires. En bas de l'écran se trouve le menu principal, qui vous permet de choisir entre le portefeuille, les promotions et la navigation dans les titres disponibles. Les actions du compte sont regroupées sous un avatar ou des initiales reconnaissables. Cela permet de garder les choses propres tout en rendant les fonctions importantes faciles à trouver. Si l’identification biométrique a été activée avant le lancement, elle sera disponible après le lancement. Cela réduira le temps d’entrée de quelques secondes. Pour plus de sécurité, les délais d'expiration des sessions demandent une réauthentification, en particulier avant de procéder à des opérations telles que retirer de l'argent ou consulter des informations privées. Lorsque les utilisateurs démarrent un dépôt dans €, plusieurs options de paiement leur sont présentées, chacune étant conçue pour une utilisation rapide et une compatibilité mobile. Les écrans de confirmation donnent aux clients toutes les informations dont ils ont besoin sur leur transaction, y compris le montant, le fournisseur de paiement et le délai de traitement prévu. De cette façon, les clients savent toujours exactement combien d’argent ils ont sur leur compte €. La fonction de recherche se trouve en haut des écrans plus petits et conserve des suggestions prédictives, vous n'avez donc pas besoin de faire défiler. Les liens rapides permettent aux titulaires de compte de prendre en charge le chat, les paramètres de jeu responsables et l'historique des transactions sans avoir à quitter la vue principale. Les notifications de conformité régionales, comme les règles pour les personnes vivant dans COUNTRY, apparaissent dans leur contexte afin que les utilisateurs sachent ce qu'ils doivent faire pour rester en conformité avec les lois locales.

Problèmes de reconnaissance des appareils ou des adresses IP

Lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel emplacement ou d'un nouvel appareil, il peut vous être demandé de confirmer votre identité plus d'une fois. Pour éviter les restrictions automatiques, désactivez vos VPN ou services proxy pendant une courte période. Assurez-vous que les informations que vous avez enregistrées sont à jour et reflètent toute modification apportée à votre appareil principal ou à vos coordonnées. Les mesures de sécurité de la plateforme peuvent arrêter la vérification si vous essayez d'y accéder depuis l'extérieur de France ou d'une zone restreinte. Vérifiez les conditions officielles pour vous assurer de connaître les règles locales et les zones autorisées. Si vous essayez de vous connecter trop de fois avec le mauvais mot de passe, vous devrez peut-être attendre plusieurs heures avant de pouvoir réessayer. Si cela se produit, utilisez immédiatement l’outil de récupération de mot de passe. Si vous rencontrez des problèmes de financement, comme un « solde bloqué » ou des indicateurs de sécurité lors des retraits dans €, vérifiez les documents d'identification que vous avez fournis lors de la création de votre compte. Assurez-vous que les documents de conformité sont envoyés et que les modes de paiement correspondent au profil utilisateur enregistré Français. Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, contactez le support via un chat en direct ou un e-mail et mentionnez des messages d'erreur spécifiques pour obtenir un correctif plus rapide et remettre votre compte en service.

Conseils utiles pour utiliser 2fa

• Choisissez une application d’authentification bien connue, qui reçoit des mises à jour régulières et qui fonctionne avec des appareils plus récents.
• Si vous le pouvez, n'utilisez pas de codes envoyés par e-mail. L’échange de cartes SIM et le phishing sont plus susceptibles de se produire.
• Assurez-vous que les codes de sauvegarde sont conservés dans un endroit sûr qui n’est pas connecté à Internet.
• Modifiez vos coordonnées et mettez à jour vos options de récupération pour éviter d'être bloqué par erreur.
• Si vous gérez beaucoup d’argent dans €, vous devez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour l’accès Web et mobile. Lorsque vous activez cette fonctionnalité, elle ajoute une couche de protection solide aux transactions financières, comme les retraits, ce qui rend plus difficile pour quelqu'un de prendre le contrôle de votre compte.

Comment partager des appareils en toute sécurité

• Ne partagez pas vos informations de connexion entre des appareils utilisés par plusieurs personnes.
• Pour empêcher les gens de prendre € sans autorisation, activez des fonctionnalités de sécurité telles que Face ID ou la reconnaissance d'empreintes digitales, si elles sont disponibles.
• Déconnectez-vous toujours et effacez les données de votre navigateur lorsque vous utilisez du matériel partagé pour éviter que votre session ne soit détournée.
• Ne vous connectez pas à deux appareils en même temps si vous souhaitez continuer à jouer et à gérer votre argent. Certains services peuvent remarquer que plusieurs sessions se déroulent en même temps et vous déconnecter automatiquement. Pour préserver les équilibres € et protéger la confidentialité des utilisateurs, il est préférable de n'avoir qu'une seule session active par utilisateur.

Empêcher l'accès indésirable à votre profil

Pour protéger vos informations personnelles et votre argent, vous devez prendre des mesures pour empêcher les gens d’essayer d’entrer. Des fonctionnalités de sécurité dédiées sont disponibles, mais les titulaires de compte doivent prendre des mesures supplémentaires pour réduire leurs risques.

Modification de vos informations personnelles après votre connexion

Maintenir les données à jour garantit des retraits fluides dans €, une communication rapide et un gameplay qui ne s'arrête pas. Les utilisateurs peuvent modifier leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur adresse personnelle ou leurs préférences de paiement directement depuis le tableau de bord du profil.

Comment modifier vos informations personnelles en toute sécurité

Obtenir de l'aide en cas de problèmes de connexion

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre profil de joueur, le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Il existe de nombreuses façons d’obtenir de l’aide, comme le chat en direct, le courrier électronique et une ligne d’assistance dédiée, afin que les utilisateurs ne soient jamais sans aide. Avant de nous contacter, voici quelques bonnes pratiques.

Préparez vos informations d’inscription, comme l’e-mail ou le numéro de téléphone lié à votre profil, avant d’envoyer une demande. La préparation d'informations spécifiques telles que le type de votre navigateur, le modèle de votre appareil, les modifications récentes apportées aux paramètres et les transactions récentes € peut faciliter le dépannage.

Détails de la demande d'assistance

Lorsque vous entrez en contact avec l'équipe d'aide, assurez-vous d'inclure :

• Le type de problème (comme des messages d'erreur ou des déconnexions inattendues)
• Date et heure de début du problème
• Toutes les mesures déjà prises (comme réinitialiser les mots de passe ou changer d’appareil)
• La devise utilisée, en particulier si une transaction € est en attente ou a échoué

Pour obtenir une aide plus rapide et plus personnalisée pour les questions de conformité ou pour signaler un problème de sécurité dans France, veuillez nous indiquer dans quelle région vous vous trouvez. Ne partagez pas vos informations d’identification de sécurité avec qui que ce soit, même avec le personnel. Tous les supports officiels respecteront les règles de confidentialité et ne demanderont jamais d'informations sensibles sur des canaux non protégés.